Utiliser les services bancaires mobiles, c’est simple – quand on sait comment faire. Suivez ces instructions étape par étape pour vous familiariser avec les principes de base en quelques minutes.

Déposez un chèque en tout temps et en tout lieu, en prenant une photo.

  • Touchez « Dépôt » dans la barre de navigation du bas.
  • Sélectionner le compte dans lequel vous voulez déposer le chèque.
  • Tapez le montant du chèque.
  • Touchez « Recto du chèque », placez l’endroit du chèque au centre du cadre et laissez l’appli prendre la photo.
  • Touchez « Verso du chèque », placez l’envers du chèque au centre du cadre et laissez l’appli prendre la photo.
  • Touchez « Suivant ».
  • Touchez « Confirmer ».
  • Votre téléphone intelligent ou votre tablette Apple doit fonctionner avec iOS 9.0 ou une version plus récente.
  • Votre téléphone intelligent ou votre tablette Android doit fonctionner avec la version 4.2 ou une version plus récente.
  • Votre appareil doit être doté d’un appareil photo.
  • Photographiez le chèque sur une surface de couleur foncée, en veillant à ce que les quatre coins soient visibles dans le cadre, à ce qu’il n’y ait pas d’ombre sur l’image et à ce qu’aucun des coins ne soit replié.
  • Déposez des chèques dans votre compte Avantage en dollars canadiens, votre compte Avantage d’entreprise, votre marge de crédit ou votre compte-chèque Manuvie Un ou Sélect Banque Manuvie.
  • Déposez des chèques de particuliers, d’entreprise, du gouvernement, des chèques de dépannage ou des chèques-guichet, aussi bien que des mandats – d’une valeur maximale de 100 000 $ chacun.
  • Tous les chèques doivent être libellés à votre ordre, en dollars canadiens et tirés sur un compte détenu auprès d’une institution financière canadienne.
  • Vous ne pouvez pas déposer de chèque datant de plus de six mois ou postdaté.
  • Accédez à la première tranche de 100 $ de votre dépôt immédiatement et au reste au bout de cinq jours ouvrables.
  • Voyez votre opération dans l’historique de votre compte le jour ouvrable suivant.
  • Conservez votre chèque pendant 15 jours, puis détruisez-le.
  • Par mesure de sécurité, les images de chèque ne sont jamais stockées sur votre appareil mobile.

Payez une facture immédiatement ou fixez à l’avance la date de son paiement.

  • Touchez « Factures » dans la barre de navigation du bas.
  • Touchez « Payer une facture ».
  • Sélectionnez le bénéficiaire ou ajoutez-en un nouveau.
  • Sélectionnez le compte à prélever.
  • Tapez le montant que vous désirez payer.
  • Indiquez la périodicité (paiement unique, hebdomadaire, toutes les deux semaines, mensuel, à la fin de chaque mois ou annuel).
  • Sélectionnez la date à laquelle vous désirez payer la facture.
  • Touchez « Suivant ».
  • Touchez « Confirmer ».
  • En règle générale, le bénéficiaire recevra votre paiement sous trois à cinq jours ouvrables – comme lorsque vous réglez vos factures au moyen des services bancaires en ligne.
  • Pour supprimer un bénéficiaire, touchez « Factures », puis « Gérer les bénéficiaires ». Une liste des vos bénéficiaires s’affiche à l’écran. En balayant l’écran vers la gauche, vous avez la possibilité de supprimer le bénéficiaire.
  • Pour annuler le paiement d’une facture, touchez « Factures », puis « Paiements à venir »; touchez la facture dont vous voulez annuler le paiement. Touchez ensuite « Arrêt de paiement ».

Virez de l’argent d’un compte à un autre en quelques secondes.

  • Touchez « Virements » dans la barre de navigation du bas.
  • Touchez « Virements de fonds ».
  • Sélectionnez le compte de départ.
  • Sélectionnez le compte d’arrivée.
  • Tapez le montant que vous désirez virer.
  • Indiquez la périodicité (paiement unique, hebdomadaire, toutes les deux semaines, mensuel, à la fin de chaque mois ou annuel).
  • Indiquez la date du virement (et la date de fin, s’il y a lieu).
  • Touchez « Suivant ».
  • Touchez « Confirmer ».
  • Pour afficher les virements périodiques, touchez « Virements », puis « Virements à venir ».
  • Pour annuler un futur virement, touchez « Virements à venir »; touchez ensuite le virement à supprimer. Touchez « Supprimer un virement ».

Envoyez et recevez instantanément de l’argent par courriel ou par texto

Envoyer de l’argent par virement électronique

  • Touchez « Virements » dans la barre de navigation du bas.
  • Touchez « Envoyer des fonds » et suivez les instructions pour créer votre profil de virement électronique.
  • Une fois que vous avez terminé, touchez « Virements ».
  • Touchez « Envoyer des fonds ».
  • Touchez « Destinataire » et sélectionnez le destinataire ou ajoutez-en un nouveau.
  • Sélectionnez le compte de départ.
  • Tapez le montant que vous voulez envoyer.
  • Touchez « Suivant ».
  • Tapez une question de sécurité dont le destinataire connaît la réponse (un seul mot).
  • Touchez « Suivant ».
  • Touchez « Confirmer ».

Recevoir de l’argent par virement électronique

  • Touchez le lien figurant dans l’avis.
  • Choisissez la Banque Manuvie comme institution financière.
  • Choisissez « Services bancaires mobiles » pour déposer les fonds par l’intermédiaire des services bancaires mobiles.
  • Ouvrez une session dans notre application de services bancaires mobiles.
  • Sélectionnez le compte dans lequel vous voulez effectuer le dépôt.
  • Lorsque la question de sécurité s’affiche, tapez la réponse que vous a indiquée l’expéditeur.
  • Touchez « Accepter ».
  • Touchez « Confirmer »
  • La réception de fonds par virement électronique ne coûte rien.
  • L’envoi d’un virement électronique coûte 1 $ – mais les titulaires d’un compte Manuvie Un ou Sélect Banque Manuvie peuvent effectuer gratuitement trois virements par mois.
  • Lorsque vous effectuez un virement électronique, nous prélevons immédiatement l’argent sur votre compte; vous recevez ensuite un courriel ou un texto quand le destinataire accepte le virement.
  • Pour vous protéger, nous fixons une limite au montant que vous pouvez envoyer par virement électronique; pour connaître votre limite, touchez « Virements », puis « Envoyer des fonds » et, enfin, « Frais et limites applicables au service de virement Interac ».
  • Pour envoyer un rappel au destinataire, touchez « Virements », puis « Virements Interac en attente »; sélectionnez « Nouvel avis au destinataire ».
  • Pour annuler un virement électronique qui n’a pas été déposé, touchez « Virements », puis « Virements Interac en attente » et sélectionnez « Supprimer ce virement électronique ».
  • Pour modifier votre profil de virement électronique, touchez Plus > Mon profil et mes paramètres, puis « Profil Virement Interac ».
  • Pour ajouter, modifier ou supprimer un destinataire de virements électroniques, touchez « Virements », puis « Gérer les destinataires »; touchez « Ajouter un destinataire » pour ajouter un destinataire manuellement ou à partir de vos contacts.

Vérifiez votre solde et l’historique de vos opérations.

  • Touchez « Comptes » dans la barre de navigation du bas pour voir les soldes de vos dépôts et de vos emprunts.
  • Touchez le nom d’un compte pour en afficher les détails, notamment votre taux d’intérêt actuel, vos dépôts et vos retraits.
  • Touchez la liste déroulante du haut pour passer d’un compte à un autre.
  • L’appli affiche automatiquement les opérations effectuées au cours des 30 derniers jours.
  • Pour choisir une autre période, touchez l’icône de filtrage.
  • Sélectionnez le mois en cours, le mois précédent ou la période qui vous intéresse.

Localisez un GAB auquel vous pouvez effectuer des opérations sans commission supplémentaire.

  • Touchez « Localisateur de GAB » dans la barre de navigation du bas avant d’ouvrir une session
  • Si la fonction de localisation de votre appareil est activée, l’appli vous montrera immédiatement les GAB les plus proches.
  • Si la fonction de localisation de votre appareil est désactivée ou si vous cherchez un GAB ailleurs, indiquez la ville, la province ou le code postal dans le champ de recherche.
  • Touchez les icônes des GAB qui apparaissent sur la carte pour afficher l’adresse, l’itinéraire et les caractéristiques du guichet.
  • Pour quitter la carte et obtenir une liste des GAB, touchez l’icône appropriée.
  • Si vous avez déjà ouvert une session sur un téléphone, touchez « Plus » dans la barre de navigation au bas de l’écran, puis « Localisateur de GAB ».
  • Si vous avez déjà ouvert une session sur une tablette, touchez « Localisateur de GAB » dans la barre de navigation au bas de l’écran.
  • Notre localisateur de GAB affiche tous les GAB faisant partie du réseau de guichets automatiques THE EXCHANGEMD; en tant que client de la Banque Manuvie, vous pouvez utiliser ces GAB sans payer de commission supplémentaire.

Commandez des chèques ordinaires ou personnalisés en un tournemain.

  • Touchez « Plus » dans la barre de navigation du bas.
  • Touchez « Plus de services bancaires ».
  • Touchez « Commander des chèques ».
  • Pour commander des chèques ordinaires, sélectionnez les renseignements qui doivent figurer sur les chèques; touchez « Suivant », puis « Confirmer ».
  • Pour commander des chèques personnalisés, touchez « Order now ». Vous serez alors redirigé vers le site Web de Davis and Henderson afin de confirmer les renseignements sur votre compte et passer votre commande
  • Dans les deux cas, nous vous indiquerons le coût avant que vous confirmiez votre commande.
  • Vos chèques seront envoyés par la poste au titulaire principal du compte dans les 15 jours ouvrables suivant la commande.
  • Veuillez nous appeler au 1 877 765-2265 au lieu d’utiliser l’application de services bancaires mobiles dans les cas suivants :
  • C’est la première fois que vous commandez des chèques pour ce compte
  • Votre nom ou votre adresse a changé depuis votre dernière commande de chèque.

Tenez-nous au courant de vos changements d’adresse, de numéro de téléphone ou d’adresse de courriel.

  • Touchez « Plus » dans la barre de navigation du bas.
  • Touchez « Mon profil et mes paramètres ».
  • Touchez « Afficher et modifier les coordonnées ».
  • Touchez « Modifier » à côté de l’adresse postale, du numéro de téléphone ou de l’adresse de courriel que vous voulez mettre à jour.
  • Apportez les modifications voulues.
  • Touchez « Terminé ».
  • Vos coordonnées sont mises à jour pour tous vos comptes sauf vos comptes de carte de crédit de la Banque Manuvie; veuillez ouvrir une session pour accéder à votre compte de carte de crédit afin de modifier vos coordonnées qui y sont rattachées.
  • Veuillez nous appeler au 1 877 765-2265 au lieu d’utiliser l’application de services bancaires mobiles pour modifier l’adresse postale rattachée à un compte hypothécaire de la Banque Manuvie.
  • Si vous changez d’adresse de courriel, nous ferons parvenir tous les futurs avis de réception de relevé électronique à votre nouvelle adresse électronique.
  • N’oubliez pas d’indiquer un numéro de téléphone – nous devons avoir votre numéro de téléphone à la maison ou votre numéro de téléphone mobile au dossier.
  • Nous ne pouvons pas accepter les numéros de case postale, à moins qu’une adresse physique soit également indiquée. 

Nous ajouterons un nouvel élément au menu lorsqu’il sera temps de renouveler votre hypothèque.

  • Nous vous enverrons par la poste votre convention de renouvellement environ 90 jours avant la date d’échéance.
  • Cette convention précisera vos options de renouvellement en ce qui a trait au taux d’intérêt et à la durée.
  • Pour renouveler votre hypothèque, touchez « Plus » dans la barre de navigation du bas.
  • Touchez « Plus de services bancaires ».
  • Touchez « Renouveler votre prêt hypothécaire ou votre sous-compte ».
  • Mettez à jour vos coordonnées s’il y a lieu.
  • Sélectionnez le compte à renouveler (si vous en avez plus d’un).
  • Sélectionnez le nouveau type et la nouvelle durée de votre prêt hypothécaire ou de votre sous-compte.
  • Acceptez les conditions.
  • Touchez « Suivant ».
  • Touchez « Confirmer ».
  • La nouvelle durée de votre prêt hypothécaire ou de votre sous-compte s’affichera dans les renseignements sur votre compte le jour ouvrable suivant la date de renouvellement prévue.
  • Merci de répondre au court sondage après votre renouvellement – nous sommes constamment à la recherche de façons d’améliorer votre expérience des services bancaires mobiles.

Demandez une augmentation de 5 000 $ ou plus de votre marge d’emprunt.

  • Touchez « Plus » dans la barre de navigation du bas.
  • Touchez « Plus de services bancaires ».
  • Touchez « Demander une augmentation de prêt hypothécaire ».
  • Sélectionnez le compte pour lequel vous voulez obtenir une augmentation.
  • Remplissez les champs requis et confirmez les renseignements.
  • Touchez « Suivant ».
  • Touchez « Confirmer ».

Un spécialiste des prêts de la Banque Manuvie communiquera avec vous dans les deux jours ouvrables. Il pourrait vous demander certains documents, dont les suivants :

  • Avis de cotisation
  • Lettre d’emploi
  • Déclaration T1 générale
  • Feuillet T4A

Une fois que nous avons tous les documents nécessaires, le processus d’approbation prend normalement deux à trois semaines.

Vous avez des questions sur les services bancaires mobiles? Consultez notre FAQ sur les services bancaires mobiles.