Conseils sur les cartes d'accès

• Pour de petits achats (de moins de 250 $) : Si le marchand accepte la fonction paiements sans contact, tenez votre carte Accès au-dessus du lecteur.
• Pour des achats de 250 $ ou plus, ou si le marchand n’accepte pas la fonction paiements sans contact : Insérez votre carte Accès dans le lecteur et entrez votre NIP.
• Pour mieux vous protéger, vous devez entrer votre NIP chaque fois que vous faites des achats totalisant 400 $ avec la fonction paiements sans contact.

Quels marchands acceptent la fonction paiements sans contact ?

Retrait de fonds

• Retirez de l’argent comptant sans frais à des milliers de GAB partout au Canada faisant partie du réseau THE EXCHANGE^MD.
• Obtenez gratuitement des remises en argent en magasin lorsque vous effectuez des achats dans les épiceries, les pharmacies, les grands magasins et auprès de nombreux autres détaillants participants.
• Retirez de l’argent dans n’importe quel guichet automatique bancaire au Canada; des frais de commodité pourraient s’appliquer³.

Dépôts de fonds

Vous pouvez déposer des chèques en dollars canadiens tirés de banques canadiennes au moyen de l’application mobile, ou déposer des chèques et de l’argent dans bon nombre de nos GAB. Utilisez notre localisateur de GAB pour trouver un GAB qui accepte les dépôts.

Si vous avez un chèque en dollars américains d'une autre banque canadienne, il y a deux façons de déposer le cheque :

• Envoyez des chèques par la poste à : Banque Manuvie, 500 King Street North, PO Box 1602, Waterloo (Ontario) N2J 4C6.
• Visitez une succursale de RBC Banque Royale et remettez à l’employé un de vos bordereaux de dépôt de RBC Banque Royale.

Remarque : Nous ne pouvons pas accepter de chèques tirés sur un compte d’une banque étrangère. Demandez plutôt à la personne qui a envoyé le chèque d’effectuer un télévirement de fonds à votre compte de la Banque Manuvie.

Trouver un GAB

Téléchargez notre appli mobile

• Lorsque vous composez votre NIP chez un marchand ou dans un GAB, dissimulez-le au moyen de votre corps ou d’une main.
• Ne laissez jamais votre carte Accès hors de votre vue lorsque vous effectuez une opération.
• Veillez à ce que votre carte ne soit glissée qu’une seule fois dans le terminal.
• N’oubliez pas de récupérer votre carte Accès et de prendre votre relevé après avoir effectué une opération.
• Vérifiez régulièrement vos relevés et les soldes de vos comptes. Appelez-nous si des opérations sont manquantes ou si vous remarquez des opérations que vous n’avez pas réalisées.

Pour mieux prévenir la fraude, l’équipe de spécialistes de la détection des fraudes de la Banque Manuvie passe en revue les opérations quotidiennes pour détecter toute activité inhabituelle sur les comptes. Si une fraude est prouvée, vous êtes protégé par le Code de pratique canadien des services de cartes de débit. Vous n’aurez pas à assumer de pertes financières. Vous êtes aussi protégé par La Politique Zéro Responsabilité Interac^MD*, qui prévoit le remboursement de la totalité des achats effectués à votre insu. Veuillez noter que vous pourriez être tenu responsable de toute perte si vous révélez votre NIP à quelqu’un

Vous pouvez changer le NIP de votre carte Accès dans certains GAB de la Banque Manuvie et du réseau THE EXCHANGE situés au Canada, qu’il s’agisse d’une carte courante, nouvelle, temporaire  ou de remplacement. Le nouveau NIP entre en vigueur immédiatement; vous pouvez l’utiliser dans un GAB ou lors d’un achat par Débit Interac.

Si vous avez oublié votre NIP, vous pouvez le réinitialiser au moyen de notre application mobile accessible sur iOS ou Android, ou nous appeler au 1 877 765-2265. 

En cas de perte ou de vol de votre carte, vous pouvez ouvrir une session sur l’appli mobile pour la verrouiller temporairement. Une fois verrouillée, vous ne pourrez plus utiliser la carte Accès pour des achats en ligne ou en magasin. Cela comprend les portefeuilles mobiles (par exemple : Apple et Google Pay). 

Vous pouvez également déverrouiller votre carte par l’appli mobile, si cela est nécessaire.

¹ Vous devrez insérer votre carte dans le terminal et entrer votre NIP si vous effectuez un achat d’une valeur de plus de 250 $ à l’aide de la fonction paiements sans contact. Si vous ne souhaitez pas utiliser la fonction paiements sans contact, vous pouvez nous appeler pour la faire désactiver.

² Lorsque vous utilisez votre carte à l’extérieur du Canada, il se peut que des frais de commodité soient exigés pour utiliser les GAB du réseau THE EXCHANGE ou pour faire des achats chez les marchands affichant le logo ACCEL.

³ Des frais de commodité pourraient s’appliquer en cas d’utilisation d’un GAB ne portant pas le logo de la Banque Manuvie ou du réseau THE EXCHANGE.

^MDInterac est une marque de commerce déposée et le logo Interac est une marque de commerce d’Interac Corp. Utilisée sous licence. 
*La protection s’applique aux pertes financieres resultant de circonstances hors de votre controle. Certaines conditions s’appliquent. Pour les details, adressez-vous a votre institution financiere.

La marque THE EXCHANGE^MD ainsi que les droits associés sont la propriété de la société Fiserv EFT. La société Fiserv EFT a octroyé à FICANEX^MD le droit exclusif d’utiliser, de commercialiser et de donner des licences pour la marque THE EXCHANGE^MD et les droits de propriété intellectuelle qui y sont rattachés dans le cadre du fonctionnement du réseau THE EXCHANGE^MD au Canada. La Banque Manuvie du Canada est un usager autorisé de la marque de commerce.

MASTERCARD^MD, MAESTRO^MD et CIRRUS^MD sont des marques déposées de MasterCard Worldwide, homologuées pour utilisation au Canada par la Banque Manuvie.