Sept conseils bancaires essentiels à l’intention des petites entreprises pour prospérer après une crise

Le moment est venu d’accorder la priorité à la santé et à la sécurité de vos employés. Pour vous assurer de ne rien oublier, posez-vous les trois questions suivantes :

1. Avez-vous mis en place des pratiques exemplaires pour assurer la sécurité de vos employés? Il pourrait s’agir de panneaux et de marques de distanciation sociale, de postes de désinfection pour les mains, de masques, de nouveaux protocoles de nettoyage et de désinfection, et même d’ajouter des quarts de travail en alternance avec moins de travailleurs à chaque quart.
2. Vos employés peuvent-ils travailler à distance? Les gens peuvent communiquer depuis leur ordinateur portable ou leur téléphone intelligent, gérer des projets et partager des documents au moyen d’applications en ligne, ce qui facilite plus que jamais le télétravail.
3. Avez-vous un plan d’urgence pour les employés mis en quarantaine? Vos employés travailleront-ils à distance pendant cette période? Créez un document de politique et de procédures pour que vos employés sachent ce que vous ou les autorités provinciales attendez d’eux pendant la quarantaine, et leur indiquer les exigences en matière d’isolement volontaire.

Créez un calendrier de communication périodique avec vos employés, qu’ils travaillent à distance, qu’ils soient mis à pied, en quarantaine ou qu’ils travaillent encore sur place.

En plus d’un courriel hebdomadaire ou bimensuel faisant le point sur vos activités professionnelles, n’oubliez pas de rester à l’affût des annonces du gouvernement.

Informez les membres de votre équipe que vous vous tenez au courant des dernières nouvelles et de leur incidence possible. Cela les rassurera sur le fait que votre entreprise accorde de l’importance à leur bien-être en tant que personnes.

Votre entreprise est tributaire de vos clients, alors prenez le temps de communiquer avec eux également. Une fois cette crise passée, ils se rappelleront que votre entreprise a pris le temps de le faire.

Envoyez un courriel ou téléphonez à vos principaux clients pour leur demander comment ils vont. Confirmez que leurs commandes ou demandes d’opération sont toujours sur la bonne voie et demandez-leur s’ils ont des comptes à payer en souffrance. Fournissez-leur des canaux de communication et de service pour communiquer avec vous, même si votre bureau ou votre magasin est fermé en raison des restrictions liées à la pandémie, et offrez des services supplémentaires dans la mesure du possible.

Si vous exploitez un commerce interentreprises, vos communications pourraient également inclure des mises à jour sur la PCU, y compris des nouvelles qui pourraient avoir une incidence directe sur elles. Pour les commerces interentreprises, songez à inclure des liens vers des articles utiles sur le télétravail ou l’équilibre entre la scolarisation à domicile et le télétravail.

Compte tenu de l’évolution rapide de la pandémie et de la rapidité avec laquelle elle peut influer sur les activités, il est maintenant plus important que jamais de contrôler la trésorerie de votre entreprise.

Pour rester informer des changements qui peuvent avoir une incidence sur vos décisions d’affaires, effectuez ces trois tâches toutes les semaines :

1. Dressez la liste de vos entrées de fonds hebdomadaires : soyez à l’affût des augmentations et des diminutions, et vérifiez les activités correspondantes, comme les promotions ou les nouveaux services, afin de repérer les occasions inattendues découlant de la pandémie.
2. Dressez la liste de vos sorties de fonds hebdomadaires : surveillez de près où va l’argent et remettez en question la nécessité absolue de chaque élément.
3. Analysez vos prévisions de trésorerie : les tendances hebdomadaires de vos entrées et sorties de fonds pourraient indiquer une tendance à long terme. Plus tôt vous la repérerez, plus vous aurez le temps d’harmoniser vos activités pour en tirer profit ou d’apporter des changements pour protéger votre entreprise, dans la mesure du possible.

Bien qu’il puisse être difficile de voir au-delà des répercussions apparemment accablantes de la COVID-19 sur les petites entreprises, le contexte actuel ne durera pas éternellement.

Les entreprises canadiennes finiront par connaître une reprise — nous commençons déjà à la constater. Tandis que vous suivez l’évolution de vos enjeux de santé et de sécurité, de l’expérience employé, des communications avec les clients et les fournisseurs en cette période de pandémie, de votre trésorerie, de votre capacité et de vos ressources, n’oubliez pas que les décisions que vous prenez aujourd’hui peuvent vous aider à préparer la réussite de votre entreprise tandis que l’économie se redressera.